Retours et politique de remboursement

Retours et politique de remboursement

Politique de retour - Résumé

Fenêtre de retour 14 jours à partir de la réception
Retard de remboursement Dans les 14 jours suivant le retour reçu
Return shipping costs Aux frais du client
Méthode de remboursement Idem que la méthode de paiement d'origine
Condition requise Inutilisé, dans l'emballage d'origine

1) Droit de retrait (clients des consommateurs)

Conformément aux réglementations actuelles, les clients des consommateurs ont une période de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à fournir une raison.

2) Conditions de retour

Pour être accepté, les retours doivent répondre à la condition suivante:

  • Le produit doit être inutilisé
  • Le produit doit être en parfait état
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
  • Le produit doit être complet (accessoires, instructions, etc.)

Tout produit incomplet, endommagé ou utilisé ne sera pas éligible à un remboursement.

3) Procédure de retour

Avant de faire un retour, le client doit contacter le service clientèle à l'adresse suivante:

📧 contact@europeandroneshop.com

Le retour doit être envoyé à l'adresse suivante: European Drone Shop - Propulsion Consulting, 37 rue François Gernelle, 84120 Pertuis, France.

4) Renvoyer les coûts

Les coûts de retour sont la responsabilité du client, sauf dans le cas d'un produit défectueux ou d'une erreur de la part du vendeur.

5) remboursements

Les remboursements seront traités dans un délai maximum de 14 jours de réception et de vérification du produit renvoyé.

Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf convention contraire.

6) Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme:

  • Le client doit contacter les services clients dès que possible
  • Preuves de soutien (photos, description du défaut) peut être demandée

Le vendeur offrira, le cas échéant:

  • Un remplaçant
  • Une réparation
  • Ou un remboursement

7) Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la réglementation, certains produits ne sont pas soumis au droit de rétractation, en particulier:

  • Produits personnalisés
  • Les produits ouverts et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité

8) Produits techniques (drones et batteries)

Les produits vendus sont des équipements techniques.

Aucun retour ne sera accepté en cas de:

  • Une mauvaise utilisation
  • Modification du produit
  • Défaut de suivre les instructions d'utilisation

Les piles au lithium (LIPO / LI-ION) ne peuvent pas être retournées si elles ont été utilisées, chargées ou endommagées.